Queridos amigos, parceiros e alunos,
Esta semana assisti uma matéria do fantástico jornalista Alexandre Garcia, referente a nova lei que entrou em vigor no estado de São Paulo referente aos consumidores que podem se cadastrar para não receber ligações das empresas de Telemarketing.
Acredito que esta lei vai interferir, e muito, com o trabalho desenvolvido pelos profissionais da área. Mas até ai tudo bem, porque as pessoas tem o livre arbítrio.
Mas o que me chamou mais a atenção foi a forma como o jornalista citado acima se possicionou em relação ao profissional de telemarketing. Ele disse que são pessoas que incomodam, atrapalham, falam de forma errada e que não são úteis. E concluiu que torce para que esta lei seja em todo o país.
Pequeno trecho extraído do site globo.com: "Tomara que não valha apenas para São Paulo e que se espalhe pelo Brasil. Parece que eles dão preferência às nossas horas mais especiais para aumentarem a inconveniência de interromperem nossas vidas, nossas refeições, nossos sábados ou nossos melhores momentos."
Prezado Alexandre Garcia, atualmente as empresas do segmento empregam cerca de 850.000 profissionais e se você ler o caderno de empregos dos principais jornais do país poderá observar a quantidade de vagas que existem. Será que você nunca comprou nada através dos nossos profissionais?
Por mais que as empresas invistam na Gestão de Relacionamento destes clientes que querem receber as ligações, com certeza esta lei vai proporcionar a demissão de muitos profissionais.
A empresa em que você trabalha possui vendas de jornais por telefone - telemarketing ativo. Verifique a quantidade de assinantes que o jornal O Globo possui e quantos fizeram esta assinatura através de uma abordagem de um profissional qualificado. Não esqueça de verificar em relação a Editora Globo.
Um abraço para todos.
Eduardo Gomes
